| RESPUESTAS |
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| 1. Fecha Límite de Emisión
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Es importante que la agencia tome nota de
la fecha límite de emisión y pago del billete para
que no la tarifa no caduque. En caso de billetes de emisión
inmediata, por favor llamar al departamento de administración
para solicitar la emisión de la factura y acordar el pago.
Rogamos efectúen reservas únicamente en tarifas de
emisión inmediata si su agencia quiere la emisión del
billete. Billetaje.com recuperará, si es posible, tarifas
vencidas únicamente en casos excepcionales.
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| 2. Envíos de colas a nuestros RP´s |
Nuestro RP en Amadeus: BCNTA2620
Nuestro RP en Galileo: Z511N
Envio de Dummies Sabre a:
billetaje@terminala.com
Junto con la cola por favor mandar un mail informando de la cola a:
billetaje@terminala.com
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| 3. Pago y cuentas bancarias |
Existen cuentas en:
1.- Banco Popular de España: 0075 1054 10 0600060071
2.- Banco BANESTO: 0030 2169 90 0298011273
3.- Caixa Sabadell: 2059 0683 21 8000032015
Comprobantes de pago por fax al: 93 520 7098 indicando siempre el número de TA y el número de la factura pro forma
Recordamos que para reservas que caducan en el día, tan
sólo admitimos pagos pasados por fax hasta las 18 horas.
Los faxes recibidos luego de las 18 horas, serán
cosiderados como recibidos el día laborable siguiente.
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| 4. Pagos por VISA |
IMPORTANTE:
Si Usted, Agente de Viajes, paga mediante su tarjeta VISA, cobraremos a
su VISA el importe de los billetes más tasas aeroportuarias.
Se deben liquidar los importes que quedan pendientes de pago en
las facturas con forma de pago tarjeta de crédito, una vez
recibida la factura pro-forma. El proceso de pago de estas
facturas, será el mismo que se realiza con las facturas con
forma de pago transferencia bancaria; es decir, una vez hecha la
transferencia, deerá enviarse el justificante al número
de fax que se usa habitualmente.
Si Usted pagara utilizando la VISA del cliente, es obligación de
la Agencia de Viajes (Usted) hacer firmar el formulario UATP por parte
del cliente para evitar responsabilidades en caso de desavenencias. Si
el cliente no firma dicho documento, le rogamos que renuncie a reservar
el vuelo correspondiente.
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| 5. Billetes PTA´s
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Debido a que los billetes PTA requieren de la colaboración de la
línea aérea - y cuyos centros de atención
telefónica suelen cerrar a las 17:00 - rogamos soliciten la
emisión con anterioridad de 48 horas ya que la última
hora de la tarde no es posible pactar su emisión con la
compañía aérea.
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| 6. Billetes Renfe info
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Os recordamos que los billetes de Renfe deben emitirse al momento sin posibilidad de reservar.
Por tanto, y para evitar gastos de cancelación, rogamos se
efectúen las reservas de Renfe únicamente en el caso que
el billete vaya a ser adquirido.
Los gastos
de cancelación son del 15% del importe de la tarifa y a
éste hay que añadirle los gastos de cancelación/
penalización de Billetaje.com.
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| 7. Reservas para Grupo |
Todos nuestros agentes están debidamente preparados para
gestionar cualquier expediente de grupo. Debido a que este tipo de
peticiones requiere de mucha dedicación, detallamos nuestros
gastos de gestión y emisión:
Gestión
Nacional: 3%
Internacional: 4%
Intercontinental: 5%
Siempre sobre el precio neto que nos facilite la compañía.
Emisión
Nacional: 4.00 + iva
Internacional: 6.00 + iva
Intercontinental: 8.00 + iva
Para el fin exitoso de su grupo, es imprescindible que sólo
Billetaje.com lleve a cabo las gestiones y tramites correspondientes
para evitar así, posibles duplicidades, contactos paralelos o
malentendidos con las tarifas, de lo contrario, prodeceremos a la
cancelación inmediata del grupo. De este modo conseguiremos que
Billetaje.com no salga perjudicada, por una mala gestión del
cliente.
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| 8. Nuevos horarios |
Los horarios de atención al cliente vía telefónica son: 09.00 a 19:00 hrs de Lunes a Viernes, y sábados de 10.00 a 14.00 hrs.
Por favor no olvide revisar los tiempos límites de
emisión y enviarnos la copia del ingreso o transferencia con el Nº de TA y el localizador de la reserva ,
antes de las 18:00hrs del día límite de emisión
indicado en las facturas, para evitar posibles cancelaciones.
Atentamente,
Billetaje.com
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| 9. Cargos y Condiciones de Gestión de Billetaje de Tarifas Aéreas en Billetaje.com
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Tarifas Aéreas Netas
- Los Cargos de Gestión
detallados a continuación no incluyen gastos cobrados por las
compañías aéreas.
- Todos los Cargos de Gestión están expresados en importes en euros, por cada billete y por cada pasajero.
- Billetaje.com no cobra cargos de alta ni cargos fijos mensuales
- Dada la política
de reducción de comisiones seguida por la mayoría de
compañías aéreas, que impiden ofrecer un tipo de
comisión fijo con cierta estabilidad y con el fin de evitar
contínuas rectificaciones a este acuerdo, cedemos la comisión estimada por Billetaje.com, incluido IVA en los casos de billetes domésticos/ europeos/ intercontinentales.
- Las reservas
deberán realizarse a través de la página web
www.billetaje.com ó a través de nuestro call center
llamando al 902 884 566.
| Nuevos Billetes |
| Billetes Electrónicos comprados y pre-pagados por sitio web(1): |
| Billete Vuelo Nacional: |
€ 7 |
| Billete Vuelo Internacional Europeo: |
€ 7 |
| Billete Vuelo Intercontinental: |
€ 7 |
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| Billetes Electrónicos reservados y pre pagados por teléfono: |
| Billete Vuelo Nacional: |
€ 15 |
| Billete Vuelo Internacional Europeo: |
€ 15 |
| Billete Vuelo Intercontinental: |
€ 15 |
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| Billetes Electrónicos comprados mediante envío de cola a RP: |
| Billete Vuelo Nacional (por billete): |
€ 7+iva |
| Billete Vuelo Internacional Europeo (por billete): |
€ 7+iva |
| Billete Vuelo Intercontinental (por billete): |
€ 7+iva |
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Cancelaciones, Cambios de Fecha, Routing o Re-Routing,
Billetes Electrónicos: |
| Billete Vuelo Nacional: |
€ 15 |
| Billete Vuelo Internacional Europeo: |
€ 15 |
| Billete Vuelo Intercontinental: |
€ 15 |
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| Reembolsos, Billetes Electrónicos: |
| Auto-Gestionables: |
€ 15 |
| No auto-gestionables: |
€ 15 |
| Billete Vuelo Intercontinental: |
€ 15 |
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| PTAs: |
| Tramitación PTA pre-pagado (2): |
€ 15 |
(1) Los Cargos por Billetes
Físicos y Electrónicos comprados y pre-pagados por sitio
web, serán mantenidos hasta el 31 de enero del 2005
(2) La tramitación de PTAs requiere una anticipación mínima de 48 horas
Billetaje.com se reserva el derecho de cambiar los Cargos de
Gestión cada vez que lo considere apropiado.
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